Mes: octubre 2007

Un directivo para que?

/ Juan G Cendales / Deja un comentario

Sin duda la palabra Director, Presidente, CEO, etc. evoca poder, prestigio y éxito. Pero para que? Llegar a este nivel implica mucho trabajo, algo de suerte y muy seguramente una estrategia.

Quiero revisar algunos elementos importantes que han mencionado muchas de las personas mas exitosas en el mundo de los negocios para llegar a tan anhelado puesto.

  1. Asegurese que su dimension principal sea el liderazgo: Las tres dimensiones de un director son la estrategia, la dirección y el liderazgo. La estrategia ve las oportunidades de negocio, ventajas y encuentra el Norte. Muy seguramente la mas difícil de formar. La dirección tiene que ver con los procesos, el seguimiento y los como’s y la mas importante, el liderazgo. Es la cualidad que posee una persona para dirigir a los demás. Esto implica ejercer influencia sobre un grupo o de hacer que otros modifiquen su conducta de una manera voluntaria. La mas fácil de todas pero la que mas olvidamos.
  2. Use la honestidad como mejor política: Esto ganara lealtad entre sus empleados, clientes y sin duda llegara lejos.
  3. Hacer bien lo que hay que hacer – Calidad: Sin duda los números son importantes. Pero mas importante es la calidad con la que se hacen las cosas. Las utilidades vienen detrás.
  4. Vocación de servicio: Tener en mente las necesidades del personal, así como las metas de la empresa. Y tener voluntad de hacer las cosas.
  5. Lo principal es la gente. Puede sonar a frase de cajón. Recuerde que su éxito depende de las personas que lo rodean. Motivación trascendente. Sus empleados importan mas que los números.
  6. Aprenda de las personas mas antiguas dentro de la organización. No olvide su historia.
  7. No trepar. Ascender. No pasar por encima de otros. Escaladores al everest!
  8. Investigue sus opciones. Es realmente su fin el ser director? Eso es lo que quiere? Que quiere de serlo? A la luz de que va a evaluar su gestión? Cuando va a comenzar a ser director? Unas preguntas que no hay que olvidar.
  9. Confié siempre en un amigo y en una buena taza de café Juan Valdez por supuesto.

Etica empresarial, depende del COMO no del QUE!

/ Juan G Cendales / 1 comentario

Suponga que usted es el gerente comercial de una empresa X y lleva meses tratando de conseguir un vendedor. Hasta que un día llega una persona que conoce el sector y además trabaja desde hace muchos años con la competencia. Sin duda el candidato que estaba esperando.

Su propuesta salarial no se ajusta a lo que el candidato pide, pero este le dice que tiene información de la competencia, libros de clientes, perfiles, contactos y además una copia de una licitación de muchos pesos en la que usted puede participar. Sin duda información muy valiosa para la compañía. Finalmente le dice esta persona que si lo contrata le dará esta información y mas en esta misma línea.

No es fácil enfrentar un dilema ético como el que se presenta. En filosofía el dilema ético es una situación que puede resolverse de dos maneras distintas, cada una de las cuales cuenta con consideraciones válidas que la justifican.

Pero si analizamos la situación, el contrato es un problema técnico y no ético al igual que la información que tiene la persona. El problema ético esta en como lo contrato o como uso yo esa información. No contratarlo podría ser imprudente. Seguramente la información que tiene esta persona no es información que usted si es el gerente comercial no conozca.

La ética empresarial distingue el comportamiento correcto del incorrecto y los valores morales para tomar decisiones. El fallo ético no viene a que me lleva a tomar la decisión si no mas bien que me llevo a esa situación que me acorralo.

Algunos antídotos para que esto no le ocurra:

  1. Excelencia profesional. Busque siempre la excelencia en las personas que lo rodean.
  2. Antes de tomar decisiones estudie muy bien el problema. Para esto tiene herramientas como los árboles de decisión, análisis de datos, el análisis del riesgo etc. Lo ético de una acción no viene determinado por los números pero no es ético tomar decisiones sin conocerlos.
  3. Tenga a la mano un código de ética. No es la solución, pero ayuda.
  4. Nunca vaya en contra de su conciencia.
  5. Hable con un amigo, pida un consejo.

La ética del director esta sobre sus tareas y no sobre sus valores personales. El buen vendedor es definitivamente el que vende el problema es de que forma y finalmente las decisiones éticas mejoran o empeoran la calidad humana de las persona.

Lo que NO brilla PUEDE ser oro!

/ Juan G Cendales / 3 comentarios

http://www.senoscayoelsistema.com/ seleccionado como el mejor blog en los premios colombia en línea 2007, plantea el tema «Entrevistando en este siglo!» (octubre 24, 2007) «….para decir que el sistema necesita hacer mejores pruebas y tener un sistema de reclutamiento mas robusto.»

Muchas veces confundimos el brillo con el oro y al reves. Las pruebas psicotecnicas y las entrevistas pronostican que la persona se adaptara pronto a la compañia pero despues de unos meses y de muchos problemas se va. Pero que pasa en realidad con esas personas que nunca brillaron en estas pruebas y que rechazamos y ademas eran las personas que estabamos buscando?

En la medicina usamos mucho lo que se se conoce en epidemiologia (que se dedica al estudio de la distribución, frecuencia, determinantes, relaciones, predicciones y control de factores relacionados con la salud y enfermedad en poblaciones humanas determinadas) como sensibilidad y especificidad.

En los exámenes que se hacen para identificar una enfermedad, sensibilidad es la proporción de personas enfermas que han sido correctamente identificadas por el examen. La sensibilidad de un examen indica el grado en que el examen es capaz de identificar la presencia de la enfermedad y la especificidad es la capacidad de reconocer realmente como sanos a individuos sanos, es decir, a los que no sufren de la respectiva enfermedad y de mostrar un resultado positivo exclusivamente en individuos enfermos.

Adicionalmente existe el valor predictivo positivo (VPP) que es la probabilidad de padecer la enfermedad si se obtiene un resultado positivo en el test y el valor predictivo negativo (VPN) es la probabilidad que un sujeto con un resultado negativo en la prueba esté realmente sano.

Los problemas vienen cuando aparecen los falsos positivos (postivos cuando no lo son) o los falsos negativos (negativos cuando no lo son)
Es muy importante conocer los criterios de validez de las pruebas psicotecnicas en las entrevistas y apliquemos estos conceptos a nuestros candidatos. Estoy seguro que ninguna empresa sabe cuantos falsos negativos (los buenos que no pasaron la entrevista) pasaron por sus oficinas, ni siquiera la mas importante empresa de headhunters.

En definitiva, es sumamente importante el saber valorar la validez y seguridad de las diferentes pruebas psicotecnicas con el fin de seleccionar la más adecuada en cada momento. La sensibilidad, la especificidad y los valores predictivos son los criterios tradicionalmente utilizados para valorar la capacidad predictiva de un test. No obstante, no debemos olvidar que existen determinados aspectos en el diseño de este tipo de pruebas que pueden afectar la precisión y la validez de las estimaciones realizadas. La población de estudio, la estrategia de muestreo, la selección del criterio de referencia y la forma de aplicación de las pruebas serán algunos de los elementos a cuidar para evitar la presencia de sesgos.

De vez en cuando, acepte a estos falsos negativos. Solo asi podra medir que tanta calidad tiene su proceso de seleccion.

Un MBA ..en que?

/ Juan G Cendales / 8 comentarios

Desde hace cuatro meses comencé hacer un MBA. La pregunta que siempre me hacen no solo médicos si no diferentes personas cuando les digo “..estoy haciendo un MBA..” es “..EN QUE ?”

Un Master in Business Administration (MBA por sus siglas en inglés) o Maestría en Administración de Negocios, es un programa académico a nivel de postgrado en NEGOCIOS.

La idea de la maestría es adquirir conocimientos en un contexto empresarial tanto de habilidades gerenciales como operativas.

Hay varios tipos de MBA dependiendo la duración y de la escuela. Hay programas de tiempo completo que duran 2 años y otros que son mas cortos de 1 año. Existe una modalidad para gente con mayor experiencia llamada «Executive MBA» y que generalmente es de tiempo parcial, con una duración de 2 años.

Para mí, esta ha sido la mejor experiencia de mi vida. El MBA es una oportunidad que me ha agregado mucho valor como persona y sin lugar a dudas este es un proyecto con VPN > de 0 (todavía no se que tanto pero mayor), visto desde un punto de vista personal.

(Cuando el VPN o valor presente neto es menor que cero implica que hay una perdida a una cierta tasa de interés o por el contrario si el VPN es mayor que cero se presenta una ganancia. Cuando el VPN es igual a cero se dice que el proyecto es indiferente)

Las maestrías en administración de negocios son desde hace mucho tiempo un requisito para acceder a los más altos cargos por lo que son una ventaja competitiva incomparable. Además que he podido reenfocar mi carrera.

El mercado laboral muestra una tendencia a la sobre titulación, el empleador busca garantizar la elección de la persona adecuada; y acabo creando un titulo diferencial, EL MBA!

La pregunta no seria ..en que? seria mas bien ..para que?

Básicamente lo hice para rellenar el «gap» existente entre la formación teórica y las prácticas de gestión empresarial. Desafortunadamente en nuestro currículo medico no existe este tipo de formación. Además que me permite ser competitivo en el mercado laboral cada día mas globalizado. Pero lo mas importante es que me prepara para dirigir. No visto desde un punto de vista de eficacia y eficiencia si no desde un punto de vista de consistencia.

Y finalmente para que no hacer un MBA. No se debería hacer para aprender mas de finanzas o contabilidad, así como tampoco para ganar mas dinero. Este vendrá después.